Σε σοβαρή καταγγελία για καθυστέρηση και αδιαφορία από την Cosmote προχώρησε αναγνώστης του iRafina.gr, μετά την πτώση δέντρου που σημειώθηκε την Παρασκευή (5/12) στη Ραφήνα κατά τη διάρκεια της κακοκαιρίας Byron.
Στο μήνυμα που έστειλε, ο κάτοικος αναφέρει ότι το δέντρο έπεσε στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου, από εγκαταλελειμμένο οικόπεδο χωρίς κατοικίες, προκαλώντας ζημιές σε σταθμευμένο Ι.Χ. και κόβοντας το τηλεπικοινωνιακό καλώδιο του ΟΤΕ, με αποτέλεσμα να διακοπεί η επικοινωνία σε αρκετά σπίτια της περιοχής.
Παρά τις προσπάθειές του να δηλώσει τη βλάβη, όπως καταγγέλλει, το σύστημα της ιδιωτικής Cosmote μέσω chat «αδυνατούσε να ανταποκριθεί στις ανάγκες της κακοκαιρίας», χωρίς δυνατότητα να συνδεθεί με υπάλληλο για να εξηγήσει τι ακριβώς συνέβη. «Το σύστημα μιλούσε μόνο για ρούτερ και απλές βλάβες, χωρίς να επιτρέπει ενημέρωση για κομμένο εξωτερικό καλώδιο», σημειώνει.
Αντίθετα, ο Δήμος Ραφήνας-Πικερμίου αντέδρασε άμεσα, σύμφωνα πάντα με τον καταγγέλλοντα. Το επόμενο πρωί συνεργεία του Δήμου απομάκρυναν τα κλαδιά που είχαν καταλήξει στον δρόμο, αποκαθιστώντας την κυκλοφορία.
Ωστόσο, όπως υποστηρίζει ο κάτοικος, η Cosmote δεν έχει ανταποκριθεί έως σήμερα, παρά το γεγονός ότι η δήλωση της βλάβης καταχωρήθηκε τελικά.
«Αντί της Cosmote, ήρθε ο ΔΕΔΔΗΕ, πιθανότατα ειδοποιημένος από τον Δήμο», αναφέρει, τονίζοντας ότι μέχρι στιγμής ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος δεν έχει επισκεφθεί το σημείο για την αποκατάσταση της γραμμής.
Η καταγγελία αναδεικνύει για ακόμη μία φορά τα προβλήματα που προκύπτουν σε περιπτώσεις έντονων καιρικών φαινομένων, καθώς και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πολίτες όταν επιχειρούν να αναφέρουν σοβαρές βλάβες σε τηλεπικοινωνιακά δίκτυα.
