Δέκτες παραπόνων από πολλούς δημότες γίναμε εδώ στο irafina.gr για το “απαράδεκτο” όπως ισχυρίζονται γεγονός του κλεισίματος της Vodafone στη Ραφήνα.
Μάλιστα οι περισσότεροι μίλησαν με οργή και αγανάκτηση, ζητώντας να ενημερωθεί άμεσα η τηλεφωνική εταιρεία, αφού είναι υποχρεωμένοι να πάνε σε άλλα υποκαταστήματα για να εξυπηρετηθούν.
Μετά από τις διαμαρτυρίες τους, πήγαμε πράγματι στο κατάστημα όπου όντως είχε κατεβασμένα τα ρολά και το αποκορύφωμα είναι ότι δεν υπάρχει ούτε ένα “χαρτί” ούτε μια ανακοίνωση, μια ενημέρωση για το πότε έκλεισε, πότε θα ανοίξει πάλι (και αν…) και για ποιο λόγο είναι κλειστά!!!
Απ΄ότι ενημερωθήκαμε το κατάστημα είναι κλειστό από την 1η του μηνός (Απριλίου), χωρίς να ξέρει κανείς τον λόγο. Όσοι ώρα παραμείναμε απ΄έξω, περίπου μισή ώρα, είχαν έρθει πάνω από 6-7 πελάτες. Άλλος για ανανέωση χρόνου για σύνδεση με κάρτα, άλλος για πληροφορίες κι άλλοι για να πληρώσουν. Όλοι έφυγαν με το παράπονο ότι “τι θα κάνουμε τώρα” και μάλιστα μας ρώταγαν “μήπως ξέρετε αν τα καταστήματα Vodafone στη Νέα Μάκρη ή στην Αρτέμιδα είναι ανοικτά”. Πολλοί δε εξ αυτών ήταν ηλικιωμένοι.
Εμείς από την πλευρά μας επικοινωνήσαμε με την Vodafone όπου ενημερώσαμε για την κατάσταση που επικρατεί με το κατάστημα της Ραφήνας και η υπάλληλος-εκπρόσωπος της εταιρείας μας είπε ότι δεν είναι ενήμεροι γι αυτό που συμβαίνει. Της τονίσαμε ότι οφείλει να ενημερώσει και τους υπεύθυνους ώστε να έχουμε μιαν απάντηση εκ μέρους τους. Κλείνοντας μας είπε ότι τους ενημέρωση και θα δουν τι συμβαίνει.
Όπως και ναχει πάντως, όποιος και να φταίει, η τηλεφωνική εταιρία ή οι αρμόδιοι του συγκεκριμένου καταστήματος οφείλουν να βρουν μια λύση το συντομότερο δυνατόν γιατί οι πελάτες τους ταλαιπωρούνται και μάλιστα δίχως μια ενημέρωση.
Εμείς παρακολουθούμε από κοντά το θέμα και θα επανέλθουμε…
Βαγγ. Ιωάννου
