Στις περιοχές της Νέας Μάκρης, της Ραφήνας και του Μαραθώνα (έχουν βάλει στόχο τους αριθμούς που ξεκινούν από 22940), η ανασφάλεια στον κυβερνοχώρο έχει κλονίσει την ηρεμία των κατοίκων, καθώς αντιμετωπίζουν κακόβουλες ενέργειες αγνώστων που επιδιώκουν την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων.
Τέτοιες επιθέσεις αναφέρονται κυρίως από το εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, της Αγγλίας και των Ηνωμένων Πολιτειών, αλλά και από άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Το κίνητρό τους είναι η υποκλοπή κωδικών πρόσβασης και προσωπικών πληροφοριών από χρήστες τραπεζικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών, αλλά και άλλων ηλεκτρονικών λογαριασμών.
Οι απατεώνες επικοινωνούν συνήθως με τα θύματά τους στα αγγλικά, παριστάνοντας την τεχνική υποστήριξη της Microsoft. Οι αναφορές αναφέρουν ότι λαμβάνετε τηλεφώνημα από κάποιον που υποστηρίζει πως έχετε πέσει θύμα χακερ και ότι απαιτείται άμεση δράση για να προστατευθείτε.
Συνήθως, οι απατεώνες θα σας παρέχουν έναν αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε μαζί τους ή θα σας καλούν να ακολουθήσετε συγκεκριμένες οδηγίες.
Σε περίπτωση που δεχθείτε τηλεφωνική κλήση από υποτιθέμενο εκπρόσωπο εταιρίας πληροφορικής και, με πρόσχημα την εκκαθάριση της συσκευής σας από κακόβουλο λογισμικό (ιούς), σας ζητηθεί να επιτρέψετε την εγκατάσταση λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης στον υπολογιστή, το κινητό ή το tablet σας, θα πρέπει να αρνηθείτε και να καταγγείλετε το γεγονός στις τράπεζες που συνεργάζεστε ή την αστυνομία.
Συνήθως οι απατεώνες λένε στα αγγλικά ότι είναι στελέχη της εταιρίας Microsoft και ότι «βλέπουν» πως ο υπολογιστής σας στέλνει «μηνύματα» επειδή έχει προσβληθεί με παράνομο λογισμικό (ιούς) ή ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα windows. Τότε ζητούν από το θύμα να εγκαταστήσει software ώστε να αποκτήσουν δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης και έτσι να μπορέσουν να «δουν» ποιο είναι το πρόβλημα στον υπολογιστή και να το επιλύσουν.
Στη ουσία αυτό που καταφέρνουν είναι να μπουν στον υπολογιστή του θύματος και έτσι να υποκλέψουν τους κωδικούς του ή οτιδήποτε άλλο χρήσιμο όπως κωδικούς για web banking (e-banking), κωδικούς facebook, Instagram αλλά και φωτογραφίες ή video που έχετε αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας.
Σε άλλες περιπτώσεις, (όταν ο υπολογιστής ανήκει σε εταιρία αλλά και οικιακούς (home computers) μπορεί να ζητήσουν να γίνει κατάθεση σε bitcoin ή άλλο ψηφιακό νόμισμα ώστε να «απομακρύνουν» το παράνομο λογισμικό.
Μάλιστα πολλές φορές ακούγεται από το βάθος και θόρυβος και από άλλα άτομα που μιλούν στο τηλέφωνο, όπως στις περιπτώσεις που δεχόμαστε κλήσεις από call centers για συνδρομή σε εταιρίες κινητής τηλεφωνίας ή ρεύματος.
Προσοχή λοιπόν: Αν βλέπετε τηλεφωνικές κλήσεις από αριθμούς 0044………… ή 0046….. ή 00340XXXXX μην απαντάτε ή μην απαντήσετε στα αγγλικά.
Ύποπτοι Τηλεφωνικοί αριθμοί:
00441919022071
00441911559361
00442085795790
00441912534298
2767835008
0046762890955
00441917272264
Ανακοίνωση της Αστυνομίας
Η Ελληνική Αστυνομία καλεί τους πολίτες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί, να μην ανταποκρίνονται στις κλήσεις αυτές και να μην αποκαλύπτουν προσωπικά δεδομένα και στοιχεία σε διάφορους επιτήδειους.
Σε περίπτωση τώρα που κάποιος έχει φανερώσει προσωπικά στοιχεία, συστήνεται η άμεση κατάργηση όσων εφαρμογών ζήτησαν οι δράστες, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στις συσκευές που τυχόν απέκτησαν πρόσβαση και η εκτέλεση πλήρους σάρωσης ασφαλείας για τον εντοπισμό μολυσμένων ή επικίνδυνων προγραμμάτων, με τη βοήθεια ενημερωμένου λογισμικού ασφαλείας. Επιπλέον, προτείνεται η αλλαγή κωδικών πρόσβασης και η χρήση ισχυρών κωδικών, καθώς επίσης και η άμεση επικοινωνία με το αρμόδιο, κατά περίπτωση, τραπεζικό ίδρυμα σε περίπτωση πραγματοποίησης συναλλαγών – μεταφορών χρηματικών ποσών που δεν αναγνωρίζει.
Παράλληλα, σε κάθε περίπτωση κρίνεται αναγκαία τόσο η δήλωση του περιστατικού απάτης στην τεχνική υποστήριξη της εταιρείας, που υποδύθηκαν οι επιτήδειοι όσο και η καταγγελία του γεγονότος στην Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
Στοιχεία επικοινωνίας με την Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος
Τηλεφωνικά στον αριθμό 111 88
Μέσω e-mail: [email protected]
Μέσω της εφαρμογής (application) για έξυπνα τηλέφωνα (smart phones), με λειτουργικό σύστημα iOS – Αndroid: FEELSAFE E-COMMERCE
Μέσω Twitter «Γραμμή SOS Cyber Alert»: https://twitter.com/CyberAlertGR
Microsoft – Προστασία από απάτες τεχνικής υποστήριξης
Οι απάτες τεχνικής υποστήριξης είναι ένα πρόβλημα που παρατηρείται σε ολόκληρο τον κλάδο, όπου απατεώνες χρησιμοποιούν τακτικές εκφοβισμού για να σας παραπλανήσουν να πληρώσετε για περιττές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που υποτίθεται ότι επιδιορθώνουν μη υπαρκτά προβλήματα συσκευής, πλατφόρμας ή λογισμικού.
Πώς λειτουργούν οι απάτες τεχνικής υποστήριξης
Οι απατεώνες μπορεί να σας καλέσουν απευθείας στο τηλέφωνό σας και να παρουσιαστούν ως εκπρόσωποι μιας εταιρείας λογισμικού. Μπορεί ακόμα και να πλαστογραφήσουν τα στοιχεία καλούντος, ώστε να μοιάζει με γνήσιο αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης από αξιόπιστη εταιρεία. Στη συνέχεια, μπορεί να σας ζητήσουν να εγκαταστήσετε εφαρμογές που τους παρέχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σας. Χρησιμοποιώντας απομακρυσμένη πρόσβαση, αυτοί οι έμπειροι απατεώνες μπορούν να παραποιήσουν κανονικά μηνύματα του συστήματος ως σημάδια προβλήματος.
Οι απατεώνες μπορούν επίσης να ξεκινήσουν μια επικοινωνία προβάλλοντας πλαστά μηνύματα σφάλματος σε τοποθεσίες web που επισκέπτεστε, εμφανίζοντας αριθμούς υποστήριξης και πείθοντάς σας να τους καλέσετε. Μπορούν επίσης να θέσουν το πρόγραμμα περιήγησής σας σε πλήρη οθόνη και να εμφανίσουν αναδυόμενα μηνύματα τα οποία δεν μπορείτε να κλείσετε, κλειδώνοντας ουσιαστικά το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά τα πλαστά μηνύματα σφάλματος έχουν στόχο να σας πείσουν να καλέσετε μια αναφερόμενη τηλεφωνική γραμμή τεχνικής υποστήριξης.
Σημαντικό
Τα μηνύματα σφάλματος και προειδοποίησης της Microsoft δεν περιλαμβάνουν ποτέ αριθμούς τηλεφώνου.
Όταν επικοινωνείτε με τους απατεώνες, εκείνοι μπορούν να σας προσφέρουν πλαστές λύσεις για τα “προβλήματα” και να ζητήσουν να πληρώσετε με τη μορφή μιας εφάπαξ χρέωσης ή μιας συνδρομής σε μια υποτιθέμενη υπηρεσία υποστήριξης.
Σημείωση
Τα Windows 10 συνοδεύονται από την Ασφάλεια των Windows, μια ενσωματωμένη εφαρμογή ασφάλειας που ενημερώνεται αυτόματα, ώστε η συσκευή σας να παραμένει ασφαλής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προστασία με την Ασφάλεια των Windows.
Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που ένας απατεώνας της τεχνικής υποστήριξης έχει ήδη τα στοιχεία σας
Καταργήστε την εγκατάσταση των εφαρμογών που οι απατεώνες σας ζήτησαν να εγκαταστήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απεγκατάστασης εφαρμογών, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ή κατάργηση προγραμμάτων στα Windows 10.
Αν έχετε παραχωρήσει πρόσβαση σε απατεώνες, σας συνιστούμε να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10.
Σημείωση
Η εκτέλεση σοβαρών μεθόδων ανάκτησης, όπως η επαναφορά της συσκευής σας ενδέχεται να είναι χρονοβόρες, αλλά αυτή μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή σας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, σε περίπτωση που εμφανίζονται διαρκώς ψευδείς κωδικοί και ψευδή μηνύματα σφάλματος, με αποτέλεσμα να παρεμποδίζεται η χρήση της συσκευής σας.
Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση με την Ασφάλεια των Windows για να καταργήσετε τυχόν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας. Μάθετε πώς
Εγκαταστήστε όλες τις ενημερώσεις ασφαλείας τη στιγμή που γίνονται διαθέσιμες. Για να δείτε τις διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση των Windows 10.
Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης. Μάθετε πώς να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Microsoft
Επικοινωνήστε με τον πάροχο της πιστωτικής κάρτας σας για επιστροφή των χρεώσεων, αν έχετε ήδη πληρώσει.
Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα σύνδεσης. Χρησιμοποιήστε το Τείχος προστασίας του Windows Defender για να αποκλείσετε την κυκλοφορία σε υπηρεσίες στις οποίες συνήθως δεν αποκτάτε πρόσβαση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τείχος προστασίας και προστασία δικτύου.
Αναφορά απάτης τεχνικής υποστήριξης
Βοηθήστε τη Microsoft να σταματήσει τους απατεώνες, είτε ισχυρίζονται πως εκπροσωπούν τη Microsoft είτε άλλη εταιρεία τεχνολογίας, αναφέροντας περιστατικά απάτης τεχνικής υποστήριξης:
www.microsoft.com/reportascam
Για να αναφέρετε μια μη ασφαλή τοποθεσία Web απευθείας στη Microsoft, συμπληρώστε μια Φόρμα αναφοράς μη ασφαλούς τοποθεσίας. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε μη ασφαλείς τοποθεσίες Web στον Microsoft Edge, επιλέγοντας Ρυθμίσεις και πολλά άλλα > Βοήθεια και σχόλια > Αποστολή σχολίων όταν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο.
Για επείγοντα περιστατικά, χρησιμοποιήστε μία από τις εξής επιλογές:
Υποστήριξη της Microsoft
Παγκόσμια εξυπηρέτηση πελατών
Πώς θα προστατευτείτε από απάτες τεχνικής υποστήριξης
Κατ’ αρχάς, θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές για να διατηρείτε τον υπολογιστή σας ασφαλή.
Επίσης, είναι σημαντικό να έχετε υπόψη σας τα εξής:
Η Microsoft δεν αποστέλλει ανεπιθύμητα μηνύματα email ούτε προβαίνει σε ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για να ζητήσει προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία ή για να παράσχει τεχνική υποστήριξη για να επιδιορθώσει τον υπολογιστή σας.
Οποιαδήποτε επικοινωνία με τη Microsoft πρέπει να ξεκινά από εσάς.
Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση με έναν αριθμό τηλεφώνου, μην καλέσετε τον αριθμό. Τα μηνύματα σφάλματος και προειδοποίησης από τη Microsoft δεν περιλαμβάνουν ποτέ αριθμούς τηλεφώνου.
Κατεβάζετε λογισμικό μόνο από τις επίσημες τοποθεσίες συνεργατών της Microsoft ή το Microsoft Store. Να είστε επιφυλακτικοί όταν κατεβάζετε λογισμικό από τοποθεσίες τρίτων, καθώς ορισμένα από αυτά τα προγράμματα μπορεί να έχουν τροποποιηθεί εν αγνοία του συντάκτη, ώστε να περιλαμβάνουν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας απάτης τεχνικής υποστήριξης και άλλες απειλές.
Χρησιμοποιείτε τον Microsoft Edge κατά την περιήγηση στο Internet. Αποκλείει γνωστές τοποθεσίες απάτης τεχνικής υποστήριξης μέσω του Windows Defender SmartScreen (το οποίο χρησιμοποιείται επίσης και από τον Internet Explorer). Επιπλέον, ο Microsoft Edge μπορεί να αποκλείσει τους βρόχους αναδυόμενων παραθύρων διαλόγου που χρησιμοποιούνται από αυτές τις τοποθεσίες.
Ενεργοποιήστε την προστασία από ιούς σε πραγματικό χρόνο της Ασφάλειας των Windows στα Windows 10. Εντοπίζει και καταργεί γνωστό λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας απάτης τεχνικής υποστήριξης.
Η τεχνική υποστήριξη της Microsoft δεν θα ζητήσει ποτέ να πληρώσετε για την υποστήριξη με Bitcoin ή με δωροκάρτες.
Δημοφιλείς τύποι απάτης
Υπάρχουν διάφορες μορφές απάτης τεχνικής υποστήριξης. Όλες έχουν στόχο να σας κάνουν να πιστέψετε εσφαλμένα ότι ο υπολογιστής σας χρειάζεται επισκευή και ότι πρέπει να πληρώσετε για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Απάτες μέσω τηλεφώνου
Σε αυτόν τον τύπο απάτης, οι απατεώνες σάς καλούν και ισχυρίζονται ότι είναι από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της Microsoft ή άλλου προμηθευτή. Στη συνέχεια, προσφέρονται να σας βοηθήσουν να επιλύσετε προβλήματα του υπολογιστή σας.
Συχνά, οι απατεώνες χρησιμοποιούν τους δημοσίως διαθέσιμους τηλεφωνικούς καταλόγους, επομένως, μπορεί να γνωρίζουν το όνομά σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες όταν σας καλούν. Μπορεί ακόμα και να μαντέψουν ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείτε.
Όταν κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας, μπορεί να σας ζητήσουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, ή μπορεί να σας στείλουν σε μια γνήσια τοποθεσία web για να εγκαταστήσετε λογισμικό που θα τους επιτρέψει να αποκτήσουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας για να διορθώσουν το πρόβλημα. Αν εγκαταστήσετε το λογισμικό και τους δώσετε τα διαπιστευτήριά σας, θα θέσετε τον υπολογιστή σας και τις προσωπικές πληροφορίες σας σε κίνδυνο.
Αν και οι αρχές επιβολής του νόμου μπορούν να εντοπίσουν αριθμούς τηλεφώνου, συχνά οι απατεώνες χρησιμοποιούν καρτοτηλέφωνα, καρτοκινητά ή κλεμμένα κινητά τηλέφωνα. Να αντιμετωπίζετε όλα τα ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα με σκεπτικισμό. Μην παρέχετε σε καμία περίπτωση προσωπικές πληροφορίες.
Προειδοποίηση
Αν λάβετε μια ανεπιθύμητη κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι από την υποστήριξη της Microsoft, κλείστε το τηλέφωνο. Δεν πραγματοποιούμε τέτοιου είδους κλήσεις.
Απάτες μέσω web
Οι απάτες τεχνικής υποστήριξης μέσω web σας πείθουν ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας. Μπορεί να σας ανακατευθύνουν προς αυτές τις τοποθεσίες web αυτόματα από κακόβουλες διαφημίσεις που βρίσκονται σε ύποπτες τοποθεσίες, όπως τοποθεσίες λήψης για πλαστά προγράμματα εγκατάστασης και πειρατικά πολυμέσα.
Αυτές οι τοποθεσίες web μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε από τις ακόλουθες τακτικές, για να σας πείσουν ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας που χρειάζεται επιδιόρθωση:
Πλαστό σφάλμα μπλε οθόνης
Πλαστό παράθυρο διαλόγου ενεργοποίησης των Windows
Διάφορα πλαστά σφάλματα συστήματος
Υποτιθέμενη μόλυνση από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας ή κακόβουλη δραστηριότητα
Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τις ακόλουθες τεχνικές, για να ισχυροποιήσουν ακόμη περισσότερο τον ισχυρισμό τους:
Θέση του ειδώλου ή του προγράμματος περιήγησης σε πλήρη οθόνη, ώστε το σφάλμα να φαίνεται ότι προέρχεται από τα Windows και όχι από την ιστοσελίδα
Απενεργοποίηση της Διαχείρισης Εργασιών
Συνεχή εμφάνιση αναδυόμενων παραθύρων
Αναπαραγωγή ηχητικών μηνυμάτων
Όλες αυτές οι τεχνικές έχουν στόχο να σας πείσουν να καλέσετε τον καθορισμένο αριθμό τεχνικής υποστήριξης. Αντίθετα, τα πραγματικά μηνύματα σφάλματος στα Windows 10 δεν σας ζητούν ποτέ να καλέσετε έναν αριθμό τεχνικής υποστήριξης.
Άλλες μορφές απάτης τεχνικής υποστήριξης
Ορισμένες απάτες τεχνικής υποστήριξης μπορεί επίσης να έχουν τη μορφή λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας. Όταν εκτελείται, αυτό το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας μπορεί να σας εμφανίζει πλαστές ειδοποιήσεις σφαλμάτων για τον υπολογιστή σας ή το λογισμικό, παρόμοια με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης μέσω τοποθεσιών web. Ωστόσο, επειδή είναι προγράμματα που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας, οι απατεώνες είναι πιθανό να τις χρησιμοποιήσουν για άλλες κακόβουλες ενέργειες, όπως για να υποκλέψουν δεδομένα ή για να εγκαταστήσουν άλλο λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας.
Οι απατεώνες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουν μαζί σας, όπως ηλεκτρονική αλληλογραφία ή δυνατότητες συνομιλίας. Αυτά τα μηνύματα email ή συνομιλίας μπορεί να μοιάζουν με email ηλεκτρονικού “ψαρέματος”. Ωστόσο, αντί να κατευθύνουν σε τοποθεσίες ηλεκτρονικού “ψαρέματος” που έχουν σχεδιαστεί για να υποκλέπτουν διαπιστευτήρια, οι συνδέσεις οδηγούν σε τοποθεσίες web απάτης τεχνικής υποστήριξης.
Λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνου απάτης τεχνικής υποστήριξης
Αυτή η λίστα μπορεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε και να αποφύγετε τηλεφωνικές κλήσεις απάτης τεχνικής υποστήριξης. Δεν πρόκειται για μια ολοκληρωμένη λίστα, απλώς περιλαμβάνει ένα δείγμα αριθμών που έχουν χρησιμοποιηθεί από απατεώνες στο παρελθόν.
|
|
|
|
|---|
